Kupiłem samochód, czy mogę go zwrócić? Rozwiewamy wątpliwości związane ze zwrotem auta po zakupie!
Kupiłem samochód – czy mogę go zwrócić?
Zwrot samochodu po zakupie jest możliwy, ale nie w każdej sytuacji. Znaczenie ma sposób zawarcia umowy, status sprzedawcy i kupującego oraz powód rezygnacji. Inne zasady obowiązują przy zakupie online od firmy, inne przy transakcji stacjonarnej, a jeszcze inne przy umowie zawartej między osobami prywatnymi.
Nie istnieje natomiast ogólna „gwarancja zwrotu auta w ciągu 7 dni”. Samochodu nie można oddać tylko dlatego, że przestał Ci się podobać, okazał się za duży albo po zakupie znalazłeś korzystniejszą ofertę.
Zwrot samochodu kupionego przez internet w ciągu 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Dotyczy to także samochodu, jeżeli cały proces prowadzący do zawarcia umowy odbył się online w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży.
Samo znalezienie ogłoszenia w internecie, rezerwacja auta albo wymiana wiadomości ze sprzedawcą nie wystarczą. Jeżeli umowę podpisałeś ostatecznie w salonie lub komisie po obejrzeniu pojazdu, prawo do odstąpienia bez przyczyny co do zasady nie przysługuje.
Termin 14 dni liczy się zwykle od dnia objęcia samochodu w posiadanie. Po złożeniu oświadczenia kupujący ma kolejne 14 dni na zwrot auta. Może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystał z pojazdu w zakresie wykraczającym poza sprawdzenie jego cech i działania. Koszt zwrotu również może obciążać konsumenta, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany.
Prawo odstąpienia dotyczy umowy sprzedaży. W przypadku leasingu lub najmu zasady wcześniejszego zakończenia umowy i zwrotu pojazdu wynikają przede wszystkim z jej warunków. Warto je sprawdzić przed wyborem używanego samochodu osobowego w leasingu.
Wadliwy samochód kupiony od firmy
Od 1 stycznia 2023 roku przy sprzedaży konsumenckiej przez przedsiębiorcę podstawą reklamacji jest niezgodność towaru z umową. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia auta.
Samochód może być niezgodny z umową, gdy między innymi:
ma nieujawnione usterki silnika, skrzyni biegów lub układu bezpieczeństwa;
jego przebieg został zmieniony;
uczestniczył w poważnym wypadku, mimo zapewnień o bezwypadkowej historii;
nie ma cech lub wyposażenia wskazanych w ofercie;
jego stan techniczny istotnie odbiega od uzgodnionego;
ma wadę prawną, np. należy do innej osoby albo jest obciążony prawem osoby trzeciej.
W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadku samochodu używanego wymiana na identyczny egzemplarz często nie jest możliwa, dlatego praktyczne znaczenie ma przede wszystkim naprawa.
Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy można żądać między innymi wtedy, gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia auta do zgodności z umową, nie zrobił tego prawidłowo, wada nadal występuje albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie. Zwrot pojazdu nie przysługuje, jeśli niezgodność jest nieistotna.
Zwrot samochodu kupionego od osoby prywatnej
Przy zakupie od osoby prywatnej zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi. Sprzedający odpowiada za wadę fizyczną lub prawną, która istniała w chwili wydania samochodu albo wynikała z przyczyny tkwiącej w aucie już w tym momencie.
Umowa może jednak ograniczać lub całkowicie wyłączać rękojmię. Dlatego przed podpisaniem dokumentu należy sprawdzić, czy nie znajduje się w nim takie postanowienie. Wyłączenie odpowiedzialności jest bezskuteczne, jeśli sprzedawca podstępnie zataił wadę.
Co do zasady odpowiedzialność z rękojmi trwa dwa lata od wydania rzeczy. Nie obowiązuje przy tym sztywny miesięczny termin na zgłoszenie usterki przez kupującego niebędącego przedsiębiorcą. Nie warto jednak zwlekać – upływ czasu utrudnia wykazanie, że przyczyna awarii istniała już podczas sprzedaży.
Kupujący może żądać obniżenia ceny, usunięcia wady, a przy wadzie istotnej także odstąpić od umowy. Sprzedawca może w określonych sytuacjach zaproponować niezwłoczną naprawę lub wymianę. Zwykłe zużycie części odpowiednie do wieku i przebiegu samochodu nie jest automatycznie wadą.
Zakup samochodu przez firmę lub JDG
Przedsiębiorca kupujący auto na cele zawodowe nie zawsze korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów. W umowach między firmami odpowiedzialność z rękojmi może zostać ograniczona lub wyłączona, a kupujący powinien zbadać pojazd i szybko zawiadomić sprzedawcę o wadzie.
Wyjątek może dotyczyć osoby prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego. Ocenia się to między innymi na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. W takiej sytuacji część przepisów konsumenckich może znaleźć zastosowanie.
Jak skutecznie zgłosić wadę i zażądać zwrotu auta?
Reklamację najlepiej złożyć w formie umożliwiającej potwierdzenie jej doręczenia, np. listem poleconym lub e-mailem. Pismo powinno zawierać:
dane stron i informacje identyfikujące samochód;
datę zakupu oraz wydania pojazdu;
dokładny opis wady i moment jej wykrycia;
dokumentację: zdjęcia, diagnostykę, opinię rzeczoznawcy lub historię serwisową;
konkretne żądanie, np. naprawę, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
termin i sposób zwrotu pieniędzy.
Przedsiębiorca ma 14 dni na odpowiedź na reklamację konsumenta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Zasada ta nie działa automatycznie przy sprzedaży między osobami prywatnymi.
Nie naprawiaj auta na własną rękę przed udokumentowaniem usterki i umożliwieniem sprzedawcy oględzin. Jeśli pojazd stwarza zagrożenie, przerwij jazdę i zabezpiecz go. Zachowaj faktury za diagnostykę, transport lub holowanie – w uzasadnionych przypadkach można dochodzić zwrotu poniesionych kosztów.
Kiedy sprzedawca może odmówić przyjęcia samochodu?
Zwrot może być nieuzasadniony, gdy:
wiedziałeś o wadzie i zaakceptowałeś ją przed zakupem;
usterka powstała dopiero wskutek niewłaściwego użytkowania;
problem jest skutkiem normalnego zużycia eksploatacyjnego;
wada jest nieistotna, a żądasz odstąpienia od umowy;
przy sprzedaży prywatnej skutecznie wyłączono rękojmię, a wada nie została podstępnie zatajona;
chcesz oddać auto kupione stacjonarnie wyłącznie z powodu zmiany decyzji.
Jak ograniczyć ryzyko przed zakupem używanego auta?
Przed zawarciem umowy sprawdź numer VIN, historię serwisową, stan prawny, przebieg i zgodność wyposażenia z ofertą. Wykonaj jazdę próbną oraz niezależne badanie w warsztacie lub stacji kontroli pojazdów. Wszystkie zapewnienia sprzedawcy – szczególnie dotyczące bezwypadkowości, przebiegu i stanu technicznego – warto wpisać do umowy.
W Car&More możesz porównać sprawdzone używane auta miejskie oraz używane SUV-y. Wśród dostępnych modeli znajdziesz między innymi używane Volvo XC60 i używaną Kię Ceed. Przejrzyste informacje o samochodzie i warunkach finansowania pomagają podjąć świadomą decyzję jeszcze przed podpisaniem umowy.