Question 1

Wann ist geplant, weitere Marken ins Angebot aufzunehmen?

Accepted Answer

Aktuell haben wir bereits über ein Dutzend der in Polen beliebtesten Marken und Modelle im Angebot. Jeden Tag kommen neue Angebote hinzu. Unsere Lieferanten sind die größten Händlergruppen in Polen, wodurch wir einen vollständigen Querschnitt des Angebots bieten. Falls du auf unserer Seite kein Fahrzeug gefunden hast, das deinen Erwartungen entspricht, nimm Kontakt mit uns auf. Oft haben wir Zugang zu zusätzlichen Optionen, die im Standardangebot des jeweiligen Händlers nicht dargestellt werden.

Question 2

Kann ich ein Auto im Car&More-Modell nehmen, das nicht im auf der Website angegebenen Angebot enthalten ist?

Accepted Answer

Ja. Wenn wir das Auto, das dich interessiert, derzeit nicht im Angebot haben, du aber von einem herkömmlichen Angebot für ein Auto weißt, das dich interessiert, nimm Kontakt mit uns auf, und wir bestätigen dir, ob dieses konkrete Auto die grundlegenden Car&More-Anforderungen erfüllt und ob wir es dir im Rahmen von Car&More anbieten können. Die wichtigsten Parameter, die wir bei der Entscheidung über eine solche ausnahmsweise Aufnahme eines Autos in Car&More typischerweise berücksichtigen, sind zum Beispiel das Alter des Autos, die Laufleistung, der technische Zustand, die Anzahl der Vorbesitzer, die Servicehistorie und die Werksgarantie (sofern vorhanden).

Question 3

Welche Dokumente sind erforderlich, um das Angebot zu nutzen bzw. den Vertrag zu unterzeichnen?

Accepted Answer

Halte beim Unterzeichnen deines Car&More-Vertrags deinen Personalausweis und bei Bedarf deinen Führerschein bereit. Der gesamte Prozess basiert auf den Daten, die du uns während der Fahrzeugreservierung elektronisch übermittelt hast.

Question 4

Was ist Car&More und warum lohnt es sich, gerade unser Angebot zu nutzen

Accepted Answer

Car&More sind sorgfältig ausgewählte, fast neue Autos, die im Modell niedriger Kredit- oder Leasingraten verfügbar sind. Wir bieten junge, 2–4 Jahre alte Gebrauchtwagen von den besten polnischen Händlern an, darunter auch Autos, die nirgendwo sonst erhältlich sind. Alle Autos haben Garantie, sodass du dir keine Sorgen über die Kosten unvorhergesehener Reparaturen machen musst. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, weitere Serviceleistungen zu nutzen, die du leicht an dich anpassen kannst und die dafür sorgen, dass praktisch das Einzige, worüber du nachdenken musst, das Tanken deines Traumautos ist. Auf unserer Plattform konfigurierst du, wie du das Fahrzeug finanzieren und welche Zusatzleistungen du in Anspruch nehmen möchtest. Du kaufst so, wie du willst.

Question 5

Wie melde ich mich zum saisonalen Reifenwechsel an?

Accepted Answer

Jeweils im Frühling und Herbst erinnert Car&More die Fahrer daran, die Reifen auf Sommer- oder Winterreifen umzustellen. Wenn du das Reifenpaket gebucht hast, wirst du automatisch beim nächstgelegenen Reifenservice-Partner von Car&More zum Reifenwechsel angemeldet. Unsere Spezialisten sind rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche für dich da, um dir in solchen Fällen zu helfen. Du wirst zum nächstgelegenen mit Car&More kooperierenden Reifenservice geleitet oder an den Ort, an dem du deine Reifen bereits lagerst. Denke daran, den Wechsel auf Sommerreifen spätestens im April und auf Winterreifen spätestens im November einzuplanen.

Question 6

Kann ich mit euren Dienstleistungen ins Ausland fahren?

Accepted Answer

Ja, du kannst mit deiner Familie in den Urlaub oder auf Geschäftsreise ins Ausland fahren. Beachte jedoch, dass der Vertrag über die Zusatzpakete, abgesehen von Assistance, nur das Gebiet der Republik Polen abdeckt.

Question 7

Kann ich das gemietete Auto als Uber, Taxi usw. nutzen?

Accepted Answer

Leider nein, wir sehen keine Möglichkeit vor, unsere Fahrzeuge für die gewerbliche Erbringung von Personenbeförderungsleistungen zu nutzen. Ebenso dürfen Car&More-Autos weder mechanisch noch optisch modifiziert werden und dürfen an keinerlei Motorsport, Rennen oder Wettbewerben teilnehmen. Wenn du diese Regeln nicht einhältst, riskierst du die sofortige Kündigung des Vertrags über die Zusatzpakete sowie die Verpflichtung, die durch solche Modifikationen oder Handlungen verursachten Schäden zu übernehmen.

Question 8

Ich bin dabei! Wie läuft der Abschluss der Transaktion nach der Probefahrt ab?

Accepted Answer

Nachdem du eine Reservierung vorgenommen hast, kannst du eine Probefahrt machen oder direkt zum Vertragsabschluss übergehen. Der Prozess dauert in der Regel 7–10 Tage und besteht aus den folgenden Schritten:

Question 9

Kann ich Werbung auf dem Auto anbringen oder andere Modifikationen vornehmen?

Accepted Answer

Ein solcher Fall muss jeweils individuell geprüft werden, ob die von dir vorgenommenen Modifikationen es erlauben, das Auto bei der Rückgabe wieder in seinen ursprünglichen Zustand zu versetzen. Denke daran, dass bei der Rückgabe des Fahrzeugs an Car&More ein qualifizierter Sachverständiger bestätigt, ob die Abnutzung deines Autos das Ergebnis „normaler Nutzung“ ist. Bei zusätzlichen Beschädigungen musst du die Kosten für die Reparatur und die Wiederherstellung des vorgesehenen Zustands des Fahrzeugs tragen.

Question 10

Wie viel Zeit habe ich für eine Probefahrt nach Bestätigung der Fahrzeugreservierung?

Accepted Answer

Wenn du ein Auto bei Car&More reservierst, wird es beim Händler in der Regel für 48 Stunden für dich blockiert. In diesem Zeitraum kannst du eine Probefahrt machen, auf deren Grundlage du das Auto prüfen und deine Entscheidung über die Anmietung treffen kannst. Wenn du dich nicht schon während der Fahrt beim Händler entscheiden kannst, hast du für deine endgültige Antwort weitere 24 Stunden, das Auto bleibt in dieser Zeit weiterhin für dich blockiert. Wenn du in dieser Zeit keine Entscheidung triffst, kehrt das Auto auf die Website zurück und ist für andere Nutzer sichtbar.

Question 11

Wer stellt die Finanzierung für ein Auto von Car&More bereit?

Accepted Answer

Kurz gesagt ist das Finanzierungsangebot von Car&More ein Leasing oder ein Kredit ohne die Verpflichtung, das Auto am Ende der Vertragslaufzeit zu kaufen. Die Autos von Car&More werden von unseren Finanzpartnern finanziert, also von führenden Leasinggesellschaften in Polen wie BMW Financial Services, VW Financial Services, Alior Leasing, Impuls Leasing, EFL, Santander Consumer Bank oder BNP. Wir nehmen laufend weitere Partner hinzu, darunter zusätzliche Leasinggesellschaften, damit unsere Kunden die günstigsten Finanzierungskonditionen für die Nutzung ihres Autos erhalten.

Question 12

Was bedeutet es, dass ein Auto bei Car&More „sofort verfügbar“ ist?

Accepted Answer

Die bei Car&More angebotenen Autos sind bei allen Händlern, mit denen wir zusammenarbeiten, physisch sofort verfügbar. Du entscheidest, wie schnell du dein neues Auto fährst. Wähle ein Auto, entscheide, ob du eine Probefahrt machen möchtest oder nicht, zahle die Anzahlung, und schon in etwa 7 Werktagen kannst du die Schlüssel zu einem zugelassenen Fahrzeug abholen. So viel Zeit brauchen wir, um alle Formalitäten für dich zu erledigen und dir das Fahrzeug zu liefern. Bei uns musst du keine langen Monate warten, um die Fahrt mit deinem Traumauto zu genießen.

Question 13

Warum muss ich meine persönlichen Daten angeben, darunter z. B. die PESEL-/NIP-Nummer?

Accepted Answer

Deine persönlichen Daten benötigen wir aus drei Gründen: (1) zur Erstellung des Finanzierungsvertrags und des Vertrags über die Zusatzpakete, (2) zur Prüfung deiner Kreditwürdigkeit durch das Finanzinstitut und (3) zur Meldung von dir als Nutzer eines durch eine Versicherungspolice abgedeckten Autos. Aus diesem Grund benötigen wir folgende Daten von dir: Für Privatpersonen:

Question 14

Warum können die monatlichen Raten für Car&More-Fahrzeuge so niedrig sein?

Accepted Answer

Das Modell niedriger Raten ist ein weltweit sehr beliebtes Leasing oder Kredit ohne die Notwendigkeit, das Auto am Ende der Vertragslaufzeit zu übernehmen. In der Praxis bezahlst du also den tatsächlichen Wertverlust des Autos, ohne dich um den Verkauf des Fahrzeugs kümmern zu müssen. Bei Car&More bieten wir 2-4 Jahre alte Gebrauchtwagen an, die die Phase des größten Wertverlusts als Neuwagen bereits hinter sich haben. Dennoch sind es weiterhin Autos in ausgezeichnetem technischem Zustand. Du kannst das Fahren also unbeschwert genießen. Am Ende des Vertrags hast du drei Möglichkeiten: (1) den Vertrag verlängern und das Auto weiter nutzen, (2) das Auto zurückgeben und ein neues nehmen oder (3) das Auto zu einem vorab mit dir vereinbarten Preis in dein Eigentum übernehmen.

Im Rahmen der monatlichen Zahlungen zahlt der Fahrer eine festgelegte feste Rate, in der alle oder einige der mit dem Betrieb des Autos verbundenen Kosten enthalten sein können. Dank unseres großen Handlungsumfangs sind wir in der Lage, dir für diese Produkte Preise anzubieten, die für Privatkunden normalerweise nicht verfügbar sind.

Question 15

Kann ich das Auto nach Ablauf des Vertrags kaufen?

Accepted Answer

Ja. Das ist eine von drei Möglichkeiten, den Vertrag zu beenden. Du hast drei Optionen: (1) den Vertrag verlängern und das Auto weiter nutzen, (2) uns das Auto überlassen (und vielleicht ein neues nehmen) oder (3) das Auto kaufen. Am Ende des Vertrags hast du die Möglichkeit, das Auto zu kaufen, zum Kaufwert, der bei Unterzeichnung des Finanzierungsvertrags im Voraus festgelegt wurde (beim Leasing), oder zur Schlussrate (beim Kredit). Beim Kauf des Autos durch den Kunden werden der technische und optische Zustand des Autos (die normalerweise abgerechnet würden) nicht berücksichtigt.

Question 16

Kann ich den Vertrag vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit beenden?

Accepted Answer

Ja, wenn du Privatkunde bist und das Flex-Paket gebucht hast, kannst du das bereits nach 6 Monaten tun und das Fahrzeug kostenfrei an Car&More zurückgeben. Dann erlöschen auch alle Zusatzpakete, die du gebucht hast. Möchtest du das Auto weiter nutzen, kannst du es entsprechend dem zum jeweiligen Zeitpunkt bestehenden Restsaldo bei der Bank oder Leasinggesellschaft ausbezahlen. Die Bedingungen für eine vorzeitige Vertragsbeendigung richten sich nach der Richtlinie des jeweiligen Finanzierungspartners.

Question 17

Welche Zusatzoptionen gibt es über das Basispaket hinaus für mein Auto?

Accepted Answer

Schon das Basispaket ermöglicht dir einen hohen Nutzungskomfort des Autos. Darüber hinaus stehen fünf Zusatzoptionen zur Verfügung: (1) das Versicherungspaket (Haftpflicht/Kasko/Unfall), (2) das Reifenpaket, (3) das Full-Service-Paket, (4) das Assistance-Paket, (5) das Flex-Paket. Jedes Zusatzpaket bringt Vorteile:

Question 18

Kann ich ein Auto für eine GmbH (sp. z o.o.) oder andere Arten von Kapitalgesellschaften reservieren?

Accepted Answer

Ja. Derzeit ist eine Reservierung als Privatperson („Privat“) oder als Einzelunternehmer mit einem Einzelunternehmen sowie durch andere Wirtschaftssubjekte möglich, einschließlich Kapitalgesellschaften (GmbH, Kommanditgesellschaften, Aktiengesellschaften) („Auf Firma“).

Question 19

Was bedeutet es, dass die Autos „gründlich geprüft“ wurden?

Accepted Answer

Jedes bei Car&More angebotene Auto stammt aus dem polnischen Händlernetz und wurde gründlich auf seinen technischen Zustand (mechanisch und in Bezug auf die Karosserie) sowie auf den allgemeinen optischen Zustand und den Verschleißgrad geprüft, gemäß den Richtlinien der Automobilkonzerne. Darüber hinaus sind wir uns des technischen Zustands unserer Autos so sicher, dass alle von Car&More angebotenen Fahrzeuge stets mit voller Garantie (Hersteller- oder gleichwertige Garantie) angeboten werden, was zusätzlich vor eventuellen unvorhergesehenen Kosten schützt.

Question 20

Was soll ich tun, wenn der Termin für die regelmäßige Inspektion näher rückt?

Accepted Answer

Wende dich in diesem Fall an unser rund um die Uhr erreichbares Technikcenter, dessen Nummer du in den mit dem Auto übergebenen Unterlagen und auf unserer Website findest. Unsere Spezialisten arbeiten rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, um dir in solchen Fällen helfen zu können. Du wirst zur nächstgelegenen Prüfstelle geleitet. Denke daran, die Inspektion gemäß ihrem Zeitplan zu planen, d. h. du solltest das im Serviceheft oder im Fahrzeugschein angegebene Datum oder die angegebene Kilometerzahl nicht überschreiten. Die maximal zulässigen Abweichungen von diesen Vorgaben findest du im Vertrag über die Zusatzpakete. Denke daran, dass regelmäßige Inspektionen unter anderem den Garantieschutz bedingen.

Question 21

Besteht die Möglichkeit, eine andere autorisierte Werkstatt als die im Vertrag angegebene zu nutzen?

Accepted Answer

Denke daran, dass dein Auto unter voller Garantie steht. Damit du sie in Anspruch nehmen kannst, solltest du das Auto an Orten warten lassen, die die Servicevorgaben kennen und die volle Übereinstimmung mit den Anforderungen des Herstellers gewährleisten. Mit dem Car&More-Angebot erhältst du Zugang zu autorisierten Werkstätten der jeweiligen Fahrzeugmarke oder zu Bosch-Stützpunkten. Wir empfehlen dir, Servicebetriebe einer vergleichbaren Klasse zu nutzen, damit du dir keine Sorgen um die Qualität der durchgeführten Reparaturen machen musst. Am günstigsten geht das mit dem Car&More Full Service-Abonnement, du kannst es aber auch in Eigenregie erledigen. Denke daran, dass dein Auto unter voller Garantie steht. Damit du sie in Anspruch nehmen kannst, solltest du das Auto an Orten warten lassen, die die Servicevorgaben kennen und die volle Übereinstimmung mit den Anforderungen des Herstellers gewährleisten. Mit dem Car&More-Angebot erhältst du Zugang zu autorisierten Werkstätten der jeweiligen Fahrzeugmarke oder zu Bosch-Stützpunkten. Wir empfehlen dir, Servicebetriebe einer vergleichbaren Klasse zu nutzen, damit du dir keine Sorgen um die Qualität der durchgeführten Reparaturen machen musst. Am günstigsten geht das mit dem Car&More Full Service-Abonnement, du kannst es aber auch in Eigenregie erledigen. Was soll ich tun, wenn ich die Fahrzeugdokumente oder Autoschlüssel verliere? In diesem Fall setze dich so schnell wie möglich mit dem Finanzierungsunternehmen in Verbindung, informiere es über den Vorfall und gehe nach dessen Vorgaben vor. Ein solches Ereignis ist mit den notwendigen Verwaltungsgebühren verbunden, die dir in Rechnung gestellt werden. Zusätzlich wird eine Verwaltungsgebühr gemäß der Gebührenordnung des Finanzierers berechnet.

Question 22

Was umfasst das Car&More Basispaket?

Accepted Answer

Das Basispaket umfasst vier Elemente, die die Höhe der monatlichen Rate bestimmen: (1) den finanziellen Teil, der üblicherweise die Kosten des Wertverlusts des Autos während der Vertragslaufzeit widerspiegelt, (2) die Herstellergarantie oder eine der Herstellergarantie gleichwertige Garantie, (3) den Basisservice (Basic Service), der die regelmäßigen Inspektionen sowie den Wechsel von Flüssigkeiten und Filtern einschließlich der Werkstattarbeit umfasst, und (4) das Online-Paket, dank dem du dich nicht um die Ummeldung, die Abholung des Fahrzeugs und andere damit verbundene Formalitäten kümmern musst. Im Rahmen des Pakets erhältst du außerdem Zugang zum Car&More Technikcenter, das dir vollen Komfort beim Betrieb des Fahrzeugs und bei den damit verbundenen Kosten ermöglicht.

Question 23

Was soll ich tun, wenn ich ein Bußgeld bekomme oder die Polizei mich anhält?

Accepted Answer

Wenn dich die Polizei wegen eines Verkehrsverstoßes anhält, lege deine persönlichen Dokumente vor und äußere dich zum vorgeschlagenen Bußgeld. Das ist eine Sache zwischen dir und der Polizei, und es hängt von deinen Entscheidungen ab, wie du ein eventuelles Bußgeld begleichen möchtest. Falls die Polizei bei der Kontrolle Beanstandungen zum technischen Zustand des Fahrzeugs äußert, denke an den Kontakt mit dem rund um die Uhr besetzten Technischen Zentrum von Car&More. Wenn du Leasingnehmer bist, musst du im Falle einer Erfassung deines Verstoßes durch einen Blitzer eine zusätzliche Verwaltungsgebühr gemäß dem Gebührenverzeichnis der Finanzinstitution zahlen, die dir die Finanzierung für das Fahrzeug gewährt hat.

Question 24

Wie erfolgt die Abrechnung der Ratenzahlungen und wer ist der Empfänger der Zahlungen?

Accepted Answer

Privatperson: Die Zusatzpakete (außer dem Versicherungspaket und dem Flex-Paket) werden zum Wert des Kreditgegenstands hinzugerechnet, der auch das Fahrzeug umfasst. Die Abrechnung dieses Teils erfolgt über monatliche Zahlungen an die finanzierende Stelle. Das Versicherungspaket und das Flex-Paket werden direkt zwischen Car&More und dem Kunden (gesondert) abgerechnet. Unternehmen: Die Zusatzpakete sind Gegenstand eines separaten Vertrags und separater Zahlungen zwischen dem Kunden und Car&More. Auf Grundlage des Vertrags über die Zusatzpakete stellt Car&More dem Kunden eine monatliche Rechnung aus.

Question 25

Wie oft wird das Angebot auf der Car&More-Plattform aktualisiert?

Accepted Answer

Wir aktualisieren unser Angebot jede Stunde, daher empfehlen wir dir, die Car&More-Seite häufig zu besuchen. Wenn du dich außerdem für unseren Newsletter anmeldest, kannst du auch regelmäßige Angebote erhalten, die hauptsächlich Neuheiten und sogenannte HOT DEALS umfassen. Wenn du kein Fahrzeug gefunden hast, das deinen Erwartungen entspricht, kontaktiere uns direkt per Telefon oder Chat. Da wir mit den größten Händlern in Polen zusammenarbeiten, finden wir bestimmt etwas Passendes für dich.

Question 26

Was soll ich tun, wenn der Termin der Hauptuntersuchung näher rückt?

Accepted Answer

Wende dich in diesem Fall an unser rund um die Uhr besetztes Technisches Zentrum, dessen Nummer du in den mit dem Auto übergebenen Unterlagen sowie auf unserer Website findest. Unsere Spezialisten arbeiten rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, um dir in solchen Fällen helfen zu können. Du wirst zur nächstgelegenen Prüfstelle geleitet. Denke daran, die Untersuchung gemäß ihrem Zeitplan zu planen, d. h. du solltest das im Serviceheft oder im Fahrzeugschein angegebene Datum bzw. die Kilometerzahl nicht überschreiten. Bei Überschreitung des angegebenen Untersuchungstermins kann das Fahrzeug von der Polizei stillgelegt werden und ist nicht mehr durch die Garantieleistungen abgedeckt. In diesem Fall musst du alle mit diesen Ereignissen verbundenen Kosten selbst tragen.

Question 27

Ist ein Rücktritt vom Vertrag möglich, und wenn ja, welche Folgen hat das?

Accepted Answer

Aus Sicht eines Geschäftskunden ist ein Rücktritt vom Vertrag nach der Abholung des Autos leider nicht möglich, da die Car&More-Leistung in dem Moment beginnt, in dem die Autoschlüssel übergeben werden. Wenn du eine Privatperson bist (kein Unternehmer), kannst du innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten, sofern das Auto in dieser Zeit nicht genutzt wurde. Wenn du außerdem das Flex-Paket erworben hast, kannst du nach Ablauf von 6 Monaten das Fahrzeug zurückgeben, und Car&More rechnet den gesamten offenen Saldo deines Kontos mit der Bank ab.

Question 28

Welche Konsequenzen habe ich, wenn ich das vereinbarte Kilometerlimit überschreite?

Accepted Answer

Zum Ende des Vertrags vergleichen wir den tatsächlichen Kilometerstand mit dem Anfangskilometerstand zuzüglich des von dir angegebenen jährlichen Kilometerlimits. Liegt dein aktueller Kilometerstand unter dem Limit, zahlst du nichts dazu. Hast du jedoch das angegebene Kilometerlimit überschritten, bitten wir dich um eine Abrechnung in Höhe von 0,30 PLN brutto pro km über dem Limit.

Question 29

Kann ich während der Vertragslaufzeit eine weitere Zusatzoption hinzufügen?

Accepted Answer

Ja. Jederzeit während der Vertragslaufzeit kannst du dein Paket erweitern und weitere Zusatzoptionen hinzufügen. Du kontaktierst uns und sagst uns, welche Option du hinzufügen möchtest. Wir bestätigen mit dir den Preis dieser Option für dein Auto. Wenn alles passt, fügen wir diese Option zu deiner Rate hinzu. Die hinzugefügte Option wird 30 Tage nach dem Hinzufügen aktiv.

Question 30

Was soll ich tun, wenn das Auto (wegen Parkens) abgeschleppt wird?

Accepted Answer

Du gehst gemäß den Verfahren der Polizei und/oder des Ordnungsamts für solche Fälle vor. Alle mit dem Vorfall verbundenen Kosten trägst du selbst. Beachte in solchen Fällen auch die Bestimmungen des Leasingvertrags (Firma) oder des Kreditvertrags (Privatperson).

Question 31

Für welchen kürzesten Zeitraum lässt sich ein Auto bei Car&More finanzieren?

Accepted Answer

Der Mindestzeitraum, für den ein Finanzierungsvertrag abgeschlossen werden kann, beträgt 24 Monate. Kürzere Lösungen sehen wir in unserem Produktangebot nicht vor, es sei denn, du erwirbst bei uns das Flex-Paket, das dir ermöglicht, den Vertrag vor diesem Zeitraum zu beenden.

Question 32

Woher stammen die bei Car&More angebotenen Autos?

Accepted Answer

Die Autos von Car&More werden sorgfältig ausgewählt, wobei uns auch Algorithmen der künstlichen Intelligenz helfen. So finden wir für dich Fahrzeuge zu attraktiven Preisen. Die Autos stammen ausschließlich von den größten autorisierten Händlern in Polen sowie direkt von Herstellern und Werksimporteuren. Die Autos sind überwiegend ehemalige Leasingfahrzeuge. Es gibt auch Autos mit minimaler Laufleistung, darunter ehemalige Vorführwagen. Alle Autos sind durch Certified-Pre-Owned-Programme gemäß den höchsten Standards der größten Automobilhersteller abgedeckt.

Question 33

Wer ist für die Zulassung des Autos verantwortlich?

Accepted Answer

Car&More übernimmt die Zulassung

Question 34

Was passiert, wenn ich einen Reifen durchsteche?

Accepted Answer

In einem solchen Fall wende dich an unser rund um die Uhr besetztes Technisches Zentrum, dessen Nummer du in den mit dem Auto übergebenen Unterlagen sowie auf unserer Website findest. Unsere Spezialisten arbeiten rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, um dir in solchen Fällen helfen zu können. Du wirst zur nächstgelegenen mit Car&More kooperierenden Reifenstation geleitet oder an den Ort, an dem du deine Reifen bereits lagerst. Wenn dein Fahrzeug fahruntüchtig ist und du über den vollen Car&More-Assistance verfügst, schickt dir das Technische Zentrum einen Abschleppwagen, und wenn die Reparatur länger als 24 Stunden dauert, erhältst du ein Ersatzfahrzeug.

Question 35

Wie soll ich vorgehen, wenn mir ein Unfall/eine Kollision passiert oder ich einen Versicherungsschaden melden möchte?

Accepted Answer

Kontaktiere in Notfällen unser Technisches Zentrum, dessen Nummer du in den mit dem Fahrzeug übergebenen Unterlagen und auf unserer Website findest. Unsere Spezialisten sind rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche für dich da, um dir in solchen Fällen zu helfen. Je nach Art des Schadens und den bei Car&More gebuchten Zusatzpaketen steht dir ein Abschleppen zur nächstgelegenen Karosserie- und Lackierwerkstatt zu. Bei einem Schaden über die Haftpflichtversicherung (OC) des Verursachers oder bei einem Kaskoschaden (AC) mit gebuchtem vollem Assistance steht dir zudem für die gesamte Dauer der Reparatur ein Ersatzfahrzeug zu.

Question 36

Ich habe die Option Service Full nicht gewählt. Kann ich für die Reparatur/Wartung meines Autos nicht autorisierte Werkstätten nutzen?

Accepted Answer

Denke daran, dass dein Auto eine volle Garantie hat. Um sie in Anspruch nehmen zu können, solltest du das Auto an Orten warten lassen, die die Serviceverfahren kennen und deren volle Übereinstimmung mit den Anforderungen des Herstellers gewährleisten. Mit dem Angebot von Car&More erhältst du Zugang zur Betreuung durch autorisierte Werkstätten der jeweiligen Fahrzeugmarke oder Bosch-Stützpunkte. Wir empfehlen dir, Servicebetriebe einer vergleichbaren Klasse zu nutzen, damit du dir keine Sorgen um die Qualität der durchgeführten Reparaturen machen musst. Am günstigsten geht das mit dem Zusatzpaket Service Full von Car&More, du kannst es aber auch in Eigenregie erledigen.

Question 37

Habe ich die Möglichkeit, den Vertrag z. B. um weitere 12 Monate zu verlängern?

Accepted Answer

Ja, auf jeden Fall. Wenn das Vertragsende naht, kontaktieren wir dich, um deine Entscheidung zu bestätigen. Du hast drei Möglichkeiten zur Auswahl: (1) den Vertrag verlängern und das Auto weiter nutzen, (2) uns das Auto überlassen (und ein neues nehmen) oder (3) das Auto ausbezahlen. Wenn du dich für eine Verlängerung entscheidest, wählst du einfach diese Option. Der Vertrag wird dann für den vereinbarten Zeitraum per Nachtrag angepasst. Ansonsten ändert sich für dich nichts.

Question 38

Plant ihr, weitere Zusatzoptionen einzuführen?

Accepted Answer

Wir sind überzeugt, dass das aktuelle Basis-Paket, ergänzt durch die Zusatzoptionen (Versicherungspaket, Full-Service-Paket, Reifenpaket, Assistance-Paket, Flex-Paket), sehr breite Möglichkeiten bietet, das Car&More-Angebot an deine Bedürfnisse anzupassen.

Wir arbeiten hart daran, in naher Zukunft weitere Zusatzleistungen anzubieten, die noch mehr Vorteile bringen. Wir arbeiten zum Beispiel an einer Tankkarte (die das Tanken deutlich vereinfacht und zahlreiche Vorteile an verschiedenen Tankstellen bietet), einem Waschanlagen-Paket, noch besser auf deine Bedürfnisse abgestimmten Assistance-Paketen sowie einem GPS-Dienst im Auto.

In den kommenden Monaten werden wir sicherlich neue Leistungen und Pakete hinzufügen.

Question 39

Was soll ich tun, wenn mein Auto eine Panne hat oder ich eine Fehlfunktion melden möchte?

Accepted Answer

In einem solchen Fall wende dich an unser rund um die Uhr besetztes Technisches Zentrum, dessen Nummer du in den mit dem Auto übergebenen Unterlagen sowie auf unserer Website findest. Unsere Spezialisten arbeiten rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, um dir in solchen Fällen helfen zu können. Du wirst zur nächstgelegenen Servicestation geleitet. Wenn dein Fahrzeug fahruntüchtig ist und du über den vollen Car&More-Assistance verfügst, schickt dir das Technische Zentrum einen Abschleppwagen, und wenn die Reparatur länger als 24 Stunden dauert, erhältst du ein Ersatzfahrzeug.

Question 40

Ist es möglich, eine Reservierung vorzunehmen, ohne detaillierte persönliche Daten anzugeben?

Accepted Answer

Leider nicht. Um dir einen schnellen und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, ist die Angabe der im Formular geforderten Daten für die Reservierung und die weitere Bearbeitung des Vertrags unerlässlich.

Question 41

Was passiert, wenn ich die Zusatzoption „Versicherung“ nicht hinzufügen möchte?

Accepted Answer

Das Versicherungspaket ist eine der Zusatzoptionen. Das bedeutet, dass es nicht im Basispaket enthalten ist und du dich nicht dafür entscheiden musst (auch wenn wir dir aufrichtig empfehlen, diese Option zu nutzen).

Jedes Auto bei Car&More muss im vollen Umfang haftpflicht-/vollkasko-/unfall-/assistance-versichert sein -

Question 42

Dürfen andere Personen am Steuer meines Car&More-Autos sitzen?

Accepted Answer

Ja, während der Vertragslaufzeit kannst du

Question 43

Kann ich den Vertrag unterschreiben, ohne eine Probefahrt zu machen?

Accepted Answer

Ja, selbstverständlich. Wir vereinbaren dann mit dir die Unterzeichnung der Dokumente an einem für dich passenden Ort und zu einer passenden Zeit. Schon bald führen wir außerdem die Möglichkeit ein, Dokumente aus der Ferne zu unterschreiben. Denke daran, dass das Auto, das du kaufst, durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt ist (für Privatkunden), und die im Basispaket enthaltene Garantie schützt den technischen Zustand des Fahrzeugs. Das Fahrzeug stammt zudem von einem autorisierten Händler mit anerkanntem Ruf. Du kannst also in einen beliebigen Showroom gehen, dein Traumauto Probe fahren und anschließend genau dasselbe auf unserer Website mit Door-to-Door-Lieferung bestellen.

Question 44

Kann ich eine gewählte Zusatzoption während der Vertragslaufzeit kündigen?

Accepted Answer

Leider nein. Die Zusatzoptionen wurden bewusst so gestaltet, dass sie dank der niedrigen monatlichen Kosten die möglichen Kosten der im Rahmen dieser Pakete erbrachten Leistungen über die gesamte Vertragslaufzeit abdecken. Genau dadurch können wir dir so attraktive Preise für die Zusatzoptionen anbieten.

Question 45

Wem gehört das Auto während der Laufzeit des Finanzierungsvertrags?

Accepted Answer

Jedes Car&More-Auto wird von einem Händler oder Importeur erworben und bleibt Eigentum unserer Leasingpartner (Firmen) oder deines Eigentums (Privatkunden). Unabhängig davon, wie die Autos finanziert werden, steht das Auto während der Vertragslaufzeit ausschließlich dir zur Verfügung und nur du darfst es nutzen. Wir als Car&More versichern dir, dass das Auto während der gesamten Vertragslaufzeit voll funktionsfähig ist. Nach Ablauf des Vertrags kannst du ihn verlängern und einfach weiterfahren, das Auto zurückgeben (und ein neues nehmen) oder es kaufen und in dein Eigentum überführen. Wir arbeiten nur mit den besten Banken und Leasinggesellschaften zusammen, deshalb ist unser Finanzierungsangebot vollständig transparent und verständlich.

Question 46

Kann ich mehr als ein Auto reservieren?

Accepted Answer

Nein. Aktuell kannst du auf der Car&More-Plattform nur ein Auto reservieren. Wir arbeiten daran, in den nächsten 3 Monaten eine Funktion hinzuzufügen, mit der du das Car&More-Angebot für mehrere Autos nutzen kannst, einschließlich Flottenlösungen für Unternehmen.

Question 47

Was passiert am Ende des Vertrags?

Accepted Answer

Wenn das Vertragsende naht, melden wir uns bei dir, um deine Entscheidung zu bestätigen. Du hast drei Möglichkeiten zur Auswahl: (1) den Vertrag verlängern und das Auto weiter nutzen, (2) uns das Auto zurückgeben (und ein neues nehmen) oder (3) das Auto herauskaufen.

Question 48

Was soll ich tun, wenn das Auto gestohlen wird?

Accepted Answer

Melde den Vorfall zunächst so schnell wie möglich der Polizei. Außerdem solltest du den Versicherer und Car&More schnellstmöglich über den Vorfall informieren. Anschließend gehst du gemäß den polizeilichen und versicherungstechnischen Verfahren vor. Im Falle eines Fahrzeugdiebstahls wird der Vertrag über die Zusatzpakete automatisch aufgelöst.

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