Carmore FAQ

Часті запитання

    Звідки походять автомобілі, пропоновані в Car&More?

    Автомобілі Car&More ретельно відібрані, у чому нам допомагають також алгоритми штучного інтелекту. Завдяки цьому ми знаходимо для тебе автомобілі за привабливими цінами. Автомобілі походять виключно від найбільших польських авторизованих дилерів, а також безпосередньо від виробників і заводських імпортерів. Це переважно автомобілі після лізингу. Трапляються також автомобілі з мінімальним пробігом, зокрема демонстраційні. Усі автомобілі охоплені програмами Certified Pre-Owned відповідно до найвищих стандартів найбільших автовиробників.


    Як мені записатися на сезонну заміну шин?

    Щовесни та щоосені Car&More нагадуватиме водіям про необхідність заміни шин на літні або зимові. Якщо ти придбав Пакет Шини, тебе автоматично запишуть до найближчого партнерського шиномонтажу Car&More для заміни шин. Наші спеціалісти працюють цілодобово 7 днів на тиждень, щоб допомогти тобі в таких випадках. Тебе спрямують до найближчого шиномонтажу, що співпрацює з Car&More, або туди, де ти вже зберігаєш шини. Пам'ятай, що заміну на літні шини варто запланувати не пізніше квітня, а на зимові, не пізніше листопада.


    Чи можу я, користуючись вашими послугами, виїхати за кордон?

    Так, ти можеш вирушити у відпустку з родиною або у службове відрядження за кордон. Однак пам'ятай, що Договір про додаткові пакети, окрім Assistance, охоплює лише територію Республіки Польща.


    Чи можу я використовувати орендований автомобіль як Uber, таксі тощо?

    На жаль, ні, ми не передбачаємо можливості використання наших автомобілів для професійного надання послуг перевезення пасажирів. Так само автомобілі Car&More не можна модифікувати механічно чи візуально, і вони не можуть брати участь у будь-яких автоспортивних заходах, перегонах чи змаганнях. Недотримання цих правил наражає тебе на негайне розірвання Договору про Додаткові пакети та обов’язок покрити збитки, спричинені такими модифікаціями чи діями.


    Чи можна розмістити на автомобілі рекламу або внести інші зміни?

    Кожен такий випадок підлягає окремій оцінці, чи дозволяють внесені тобою зміни повернути автомобіль до початкового стану на момент його повернення. Пам’ятай, що в разі понаднормового зношення на момент повернення автомобіля до Car&More кваліфікований експерт підтвердить, чи є зношення твого автомобіля результатом «звичайної експлуатації». У разі додаткових пошкоджень тобі доведеться сплатити витрати на ремонт і приведення автомобіля до передбаченого стану.


    Що означає, що авто були „ретельно перевірені“?

    Кожен автомобіль, представлений у Car&More, походить із польської дилерської мережі та був ретельно перевірений щодо технічного стану (механічно й по кузову), а також загального візуального стану й рівня зносу відповідно до політик автомобільних концернів. Ба більше, ми настільки впевнені в технічному стані наших авто, що всі автомобілі, які пропонує Car&More, завжди надаються з повною гарантією (виробника або рівноцінною), що додатково захищає від можливих непередбачених витрат.


    Що мені робити, коли наближається дата періодичного огляду?

    У такій ситуації зв'яжися з нашим цілодобовим Технічним Центром, номер якого ти знайдеш у документах, переданих разом з автомобілем, а також на нашому сайті. Наші спеціалісти працюють цілодобово 7 днів на тиждень, щоб мати змогу допомогти тобі в таких випадках. Тебе спрямують до найближчої діагностичної станції. Пам'ятай про планування огляду відповідно до його графіка, тобто ти не повинен перевищувати вказану в сервісній книжці або свідоцтві про реєстрацію дату чи кількість пройдених кілометрів. Можливі максимальні відхилення від цих норм ти знайдеш у Договорі про Додаткові Пакети. Пам'ятай, що регулярні огляди зумовлюють, зокрема, гарантійний захист.


    Чи існує можливість користуватися авторизованим сервісом іншим, ніж зазначений у договорі?

    Пам'ятай, що твій автомобіль перебуває на повній гарантії. Щоб ти міг нею скористатися, обслуговувати авто слід у місцях, які знають і забезпечують повну відповідність сервісних процедур вимогам виробника. Користуючись пропозицією Car&More, ти отримуєш доступ до авторизованих сервісів даної марки автомобіля або пунктів Bosch. Радимо користуватися сервісами подібного класу, щоб тобі не довелося турбуватися про якість виконаних ремонтів. Найдешевше це зробити, скориставшись абонементом Serwis Full від Car&More, але можеш зробити це й самостійно. Пам'ятай, що твій автомобіль перебуває на повній гарантії. Щоб ти міг нею скористатися, обслуговувати авто слід у місцях, які знають і забезпечують повну відповідність сервісних процедур вимогам виробника. Користуючись пропозицією Car&More, ти отримуєш доступ до авторизованих сервісів даної марки автомобіля або пунктів Bosch. Радимо користуватися сервісами подібного класу, щоб тобі не довелося турбуватися про якість виконаних ремонтів. Найдешевше це зробити, скориставшись абонементом Serwis Full від Car&More, але можеш зробити це й самостійно. Що робити в разі втрати документів або ключів від автомобіля? У такому випадку якнайшвидше зв'яжися з фінансуючою установою, повідом про таку подію та дій згідно з її процедурами. Така подія пов'язана з необхідними адміністративними зборами, які будуть на тебе нараховані. Додатково буде нараховано адміністративний збір відповідно до тарифікатора фінансувальника.


    Що робити, якщо я отримаю штраф або мене зупинить поліція?

    Якщо поліція зупинить тебе за порушення правил дорожнього руху, пред'яви свої особисті документи та відреагуй на пропозицію штрафу. Це справа між тобою та поліцією, і від твоїх рішень залежить, як саме ти захочеш розрахуватися за можливий штраф. Якщо під час зупинки поліція висловить зауваження щодо технічного стану автомобіля, пам'ятай про звернення до цілодобового Технічного центру Car&More. Якщо ти лізингоотримувач, у разі фіксації твого порушення фоторадаром тобі доведеться сплатити додаткову адміністративну плату відповідно до тарифікатора фінансової установи, яка надала тобі фінансування на автомобіль.


    Що робити, якщо наближається дата технічного огляду?

    У такій ситуації зв'яжися з нашим цілодобовим Технічним центром, номер якого ти знайдеш у документах, переданих разом з автомобілем, а також на нашому сайті. Наші фахівці працюють цілодобово 7 днів на тиждень, щоб мати змогу допомогти тобі в таких випадках. Тебе спрямують до найближчої станції техогляду. Пам'ятай про необхідність запланувати огляд відповідно до його графіка, тобто ти не повинен перевищувати вказаних у сервісній книжці або свідоцтві про реєстрацію дати чи кількості пройдених кілометрів. У разі перевищення терміну вказаного огляду автомобіль може бути зупинений поліцією та вже не охоплюється гарантійним обслуговуванням. У такому випадку всі витрати, пов'язані з цими подіями, тобі доведеться нести самостійно.


    Які наслідки, якщо я перевищу встановлений ліміт кілометражу?

    Наприкінці договору ми порівняємо фактичні показники одометра з початковим пробігом, збільшеним на заявлений тобою річний ліміт кілометрів. Якщо твій поточний пробіг буде нижчим за ліміт, ти нічого не доплачуєш. Якщо ж заявлений ліміт кілометрів було перевищено, ми попросимо тебе розрахуватися за нього в розмірі 0,30 PLN брутто за км понад ліміт.


    Що мені робити, якщо автомобіль евакуюють (за паркування)?

    Ти дієш згідно з процедурами поліції та/або муніципальної варти для таких випадків. Усі витрати, пов'язані з подією, ти несеш самостійно. У таких випадках дотримуйся також положень лізингового договору (фірма) або кредитного договору (фізична особа).


    Що станеться, коли я проб'ю шину?

    У такій ситуації зв'яжися з нашим цілодобовим Технічним центром, номер якого ти знайдеш у документах, переданих разом з автомобілем, а також на нашому сайті. Наші спеціалісти працюють цілодобово 7 днів на тиждень, щоб мати змогу допомогти тобі в таких випадках. Тебе спрямують до найближчої шиномонтажної станції, що співпрацює з Car&More, або туди, де ти вже зберігаєш шини. Якщо твій автомобіль знерухомлений і в тебе є повний assistance Car&More, Технічний центр надішле по тебе евакуатор, а якщо ремонт триватиме довше ніж 24 години, ти отримаєш підмінний автомобіль.


    Як мені діяти, якщо зі мною станеться аварія/ДТП або я захочу заявити страховий випадок?

    У надзвичайних ситуаціях зв'яжися з нашим Технічним Центром, номер якого ти знайдеш у документах, переданих разом з автомобілем, а також на нашому сайті. Наші спеціалісти працюють цілодобово 7 днів на тиждень, щоб допомогти тобі в таких випадках. Залежно від типу пошкодження та Додаткових Пакетів, придбаних у Car&More, тобі належатиме евакуація до найближчої станції кузовного ремонту та фарбування. У разі збитку за ОСЦПВ (OC) винуватця або збитку за КАСКО (AC) з придбаним повним асистансом тобі також належатиме підмінне авто на весь час ремонту.


    Я не вибрав опцію Serwis Full. Чи можу я користуватися неавторизованими сервісами для ремонту/огляду мого авто?

    Пам'ятай, що твій автомобіль має повну гарантію. Щоб мати змогу нею скористатися, тобі слід обслуговувати авто в місцях, які знають і забезпечують повну відповідність сервісних процедур вимогам виробника. Користуючись пропозицією Car&More, ти отримуєш доступ до обслуговування в авторизованих сервісах відповідної марки автомобілів або пунктах Bosch. Радимо користуватися сервісами подібного класу, щоб тобі не довелося перейматися якістю виконаних ремонтів. Найдешевше це зробити, скориставшись Додатковим пакетом Serwis Full Car&More, але ти можеш зробити це і самостійно.


    Що робити, якщо авто зламається або я захочу повідомити про несправність?

    У такій ситуації зв'яжися з нашим цілодобовим Технічним центром, номер якого ти знайдеш у документах, переданих разом з автомобілем, а також на нашому сайті. Наші спеціалісти працюють цілодобово 7 днів на тиждень, щоб мати змогу допомогти тобі в таких випадках. Тебе спрямують до найближчої сервісної станції. Якщо твій автомобіль знерухомлений і в тебе є повний assistance Car&More, Технічний центр надішле по тебе евакуатор, а якщо ремонт триватиме довше ніж 24 години, ти отримаєш підмінний автомобіль.


    Чи можуть інші особи сідати за кермо мого авто з Car&More?

    Так, протягом дії договору можна заявити максимум дві додаткові особи, які зможуть постійно користуватися авто. За замовчуванням, якщо ти не заявиш жодної додаткової особи, ти будеш єдиною особою, яка може постійно користуватися авто згідно з договором. Протягом дії договору ти можеш будь-коли відкликати повноваження для такої особи або замінити її на іншу. Важливо, щоб усі подібні зміни ти зробив, перш ніж передаси ключі цій особі. Щоразу, коли ти хочеш додати когось іншого як уповноважену особу, повідом про це в Car&More Helpdesk (телефоном, у чаті чи електронною поштою) та зачекай на відповідне підтвердження електронною поштою. Лише після отримання листа-підтвердження ти можеш надати авто другій особі. Страховий захист, який забезпечує Car&More, передбачає, що ти можеш ненадовго надати транспортний засіб третій особі. Проте варто, щоб ти як основний користувач у цей час перебував в авто на випадок непередбачуваних подій.


    Що мені робити, якщо автомобіль викрадуть?

    Перш за все якнайшвидше повідом про подію в поліцію. Крім того, тобі слід якомога швидше повідомити страховика та Car&More про те, що сталося. Далі ти діятимеш згідно з поліцейськими та страховими процедурами. У разі викрадення автомобіля Договір про Додаткові Пакети автоматично розривається.


Car&More Sp. z o. o.Berry Financial Services (Polska) Sp. z o.o.Aleje Jerozolimskie 123A02-017 Warszawa

Мова